​

Τα λουλούδια είναι ένα ζωντανό εμπόρευμα. Λόγω της φύσης του εμπορεύματος, τα κομμένα λουλούδια και τα φυτά σε γλάστρες δεν υπόκεινται σε ανταλλαγή ή επιστροφή μετά την εκτέλεση της παραγγελίας. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε διακοσμητικό, μπορείτε να το κάνετε εντός 15 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία υποβάλατε την παραγγελία σας, με την επίδειξη της απόδειξης. Θα σας επιστρέψουμε την τιμή που πληρώσατε για τα προϊόντα, πλην του κόστους παράδοσης για αυτά τα προϊόντα. Τα αξεσουάρ επιστροφής θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους μορφή. Θα χρειαστεί να καλύψετε οποιαδήποτε έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή των προϊόντων.

Ο αγοραστής του ηλεκτρονικού καταστήματος έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να παραλάβει τα αγαθά κατά τη στιγμή της παράδοσης, εάν τα αγαθά που παραδίδονται είναι ελαττωματικά ή ανεπαρκούς ποιότητας. Σε περίπτωση που γίνει αντιληπτό κάποιο πρόβλημα μετά την αναχώρηση του διανομέα, θα πρέπει να δηλωθεί το περιστατικό εντός 24 ωρών από την ώρα παραλαβής, προκειμένου να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων (μόνο για τα διακοσμητικά ή αξεσουάρ της συλλογής μας) ή αντικατάσταση. Θα χρειαστεί να στείλετε φωτογραφίες των κατεστραμμένων προϊόντων στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο velourflowerlab@gmail.com. Εάν τα προϊόντα δεν πληρούν τις υψηλές προδιαγραφές που έχουμε θέσει, θα σας δώσουμε την επιλογή μιας δωρεάν αντικατάστασης στην επόμενη διαθέσιμη ημερομηνία παράδοσης.

Κατά την πληρωμή αγαθών με τραπεζική κάρτα, είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων μόνο στην κάρτα με την οποία έγινε η συναλλαγή. Μετά από ηλεκτρονική πληρωμή, δεν μπορεί να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων σε μετρητά. Οι χρόνοι πίστωσης μπορεί να ποικίλλουν από 3 έως 40 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την Τράπεζα.